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標題:電子版發票如何開
發布人: 本站網友 匿名留言
電子版發票去哪開
* 回復:2020-03-18
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。 我公司對于實行直管到戶的用戶交費、開具電子發票可通過以下方式: 我公司已搭建熱費管理系統,用戶可通過微信、支付寶、POS機、西安銀行、興業銀行營業網點進行熱費繳納和查詢。繳費成功后,電子發票會自動發送至用戶綁定手機或郵箱中,用戶可自行下載保存。 如您是我公司直管到戶用戶,發票問題也可聯系供熱管家或著撥打我公司24小時服務熱線96116進行登記。 對于尚未實行直管到戶的用戶,我公司與物業公司簽定供用熱合同,由物業公司向小區住戶統一收取熱費后轉交熱力公司,熱力公司以每月每平方米5.3元(去除熱交換站到用戶的損耗及費用0.5元每月每平方米)的標準全額向物業公司開具發票,再由物業公司向小區住戶開具發票。
標題:中冶·一曲江山是否屬于西安熱力總公司的供熱范圍?
發布人: 本站網友 匿名留言
請問,中冶·一曲江山是否是貴司的供熱范圍?以及,2017年冬季,是從什么時候開始正式供暖的?是否存在個別小區在市政供暖的情況下,提前供暖的可能性?
* 回復:2020-03-18
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。中冶長安大都(一曲江山)小區屬于我公司雁東公司用戶。 《西安市集中供熱條例》第二十九條規定:“本市集中供熱期為當年的十一月十五日至次年的三月十五日。市人民政府可以根據氣象狀況等因素對集中供熱的起止日期進行調整,并向社會公布?!? 我公司按照市上工作部署,積極落實彈性供暖。對我公司供暖轄區內的敬老院、醫院、學校,以及有提前供暖需求的用戶,可提前提出申請,我們會提前供暖。
標題:疫情期間熱力公司員工不安規定挨門住戶威脅收費
發布人: 本站網友 匿名留言
多名職工反映,3月9日晚19:00時左右,熱力收費員工進電力機械廠小區不按規定主動掃西安市一碼通進入小區,不按規定在樓管處登記,威脅住戶不交暖氣費,就上報征信,對公司職工形成很大的新冠病毒威脅,望貴公司馬上對職工進行規范教育。如在騷擾職工,并在疫情期間,未體溫檢測登記,亂入我司小區,我司將上報防疫防控指揮部!謝謝!
* 回復:2020-03-12
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。經查閱地圖,電力機械廠小區位于灞橋區半坡路115號。我們西安市熱力總公司是西安市集中供熱企業中的一家,供熱范圍覆蓋西安市城市中心區、城北地區、城東南地區、城東北地區、高陵建制區、草堂、涇渭工業園以及閻良航空產業基地的集中供熱。電力機械廠小區不屬于我公司用戶,您所反映的問題,可與為該區域供熱的熱力公司聯系咨詢,也可以向行業主管部門進行咨詢。
標題:關于暖氣不熱的問題
發布人: 本站網友 匿名留言
我是友誼路西鐵局2號高層的用戶,暖氣不熱,時有時無,有時是一半熱,衛生間2年沒有暖氣了,80歲的老人受不了。盼望予以解決。
* 回復:2020-03-12
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。友誼路西鐵局小區屬于我公司雁東公司用戶。該小區為“三供一業”分離移交小區,自雁東公司接收以來,已對該小區大部分管網進行修復,多數常年不熱的用戶已正常用熱。 接到留言后,雁東公司工作人員前往該小區換熱站檢查供熱參數,目前該小區二次網供水溫度45℃、二次網回水38℃,小區供熱正常。 2019年-2020年供暖季結束后,雁東公司將對該小區二次管網及樓宇管網進行提升改造,進一步優化供熱效果。 如有用熱問題,您可撥打我公司24小時客服熱線96116進行登記,也可以留下您的具體地址及聯系方式,我們將安排工作人員上門測溫,并幫助分析暖氣不熱的具體原因,協助解決。
標題:暖氣何時能正常熱
發布人: 本站網友 匿名留言
我家地址西安市雁塔區西延路61號小區,2019年11月15日供暖至今,已經無數次與96116進行溝通,但是我家暖氣依然時熱時涼。我想問問有關領導,交著暖氣費,家里暖氣冰涼的情況下室溫達到18.5度以上,這樣是不是所謂溫度達標了?我家暖氣冰涼,你們工作人員說家里溫度夠了,就不管了,屬于條例規定。重要的是我家暖氣冰涼,溫度到達標準,和供暖有什么關系?今天與負責我小區姓李的領導溝通(有錄音為證),她竟然告訴我,只要家里溫度達到標準,她不管暖氣熱不熱。她告訴我,我們這個小區不執行24小時供熱標準,供熱時間是根據天氣氣候,難道11月15日至3月15日國家的標準我們小區熱力不予執行。她還告訴我,她家壁掛鍋爐這兩天都沒燒,我都覺得可笑至極,這就是我黨干部,給人民群眾的答復,還讓我理解她。我交著供暖費用,我家暖氣冰涼,這個問題至今不能徹底的解決。我懇請相關部門和相關領導能幫我解決,讓我家暖氣徹底的熱起來。麻煩了,謝謝了!
* 回復:2020-03-04
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。經查閱地址,雁塔區西延路61號小區為陜西省石油化工研究設計院,屬于我公司城投節能公司用戶。 《西安市集中供熱條例》第三十條規定:“集中供熱期內,正常天氣狀況下,且室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時供熱設計規范標準和室內供熱系統正常運行條件下,供熱企業應當保證用戶臥室、起居室的室溫不低于18℃;其他部位的室溫應當符合國家住宅設計規范的溫度要求。供用熱合同另有約定的,從其約定?!? 熱是一種特殊的物質,它有兩個特點:一是無法儲存,在供熱期,供熱企業需持續不間斷地供熱,以保障供熱效果;二是熱具有傳導性,熱量會從高溫處向低溫處傳導擴散,即使住戶不用熱,實際上依然能吸收周邊溫度高處的熱量。 我公司實行24小時供熱。經了解,該小區自2019年11月15日點爐供暖,期間供熱正常。如有用熱問題,您可撥打我公司24小時客服熱線96116進行登記,也可以留下具體地址及聯系方式,我們可安排工作人員上門測溫,并幫助分析暖氣片不熱的具體原因,協助解決。
標題:關于際華西苑小區供暖情況的回復
發布人: 本站網友 匿名留言
關于際華西苑小區供暖情況的回復
* 回復:2020-02-24
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。際華西苑小區屬于我公司朱雀公司用戶,小區供暖方式為暖氣片。 接到用戶反饋情況后,朱雀公司外網人員第一時間前往該小區換熱站進行檢查,發現換熱站板換堵塞,隨即朱雀公司外網人員對低區和高區的板換進行了清洗,維修期間暫停供暖兩個小時。隨后,該小區供熱恢復正常:一次網供氣溫度 125.7℃,供氣壓力0.14Mpa;二次供水溫度50.4℃,回水溫度 39.4℃。 1月19日下午,朱雀公司外網工作人員再次前往該小區隨機入戶測溫,業主家中供暖溫度平均 20.8 ℃,朱雀公司在小區張貼了供熱管家電話,用戶可以直接撥打供熱管家電話或者96116熱力集團24小時客服熱線,方便供熱管家上門服務。
標題:關于星雨華府小區供暖情況的回復
發布人: 本站網友 匿名留言
關于星雨華府小區供暖情況的回復
* 回復:2020-02-24
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。星雨華府小區屬于我公司城北公司用戶。目前該小區供熱正常。 接到用戶反饋情況后,我公司查詢到該小區一次網熱源溫度為90度,回水溫度36度,小區換熱站二次高區供水溫度45度,回水溫度33度。二次底區供水溫度44度,回水溫度33度,參數正常。 1月16日,城北公司對該小區換熱站近端、中間、末端樓宇進行了測溫,測溫共計31戶,達標29戶。兩戶未達標用戶,已聯系物業公司進行過濾網清洗,因樓上樓下均為空置,影響采暖溫度。 您所咨詢的用熱問題,可留下您的聯系方式,我公司將積極協調物業,共同進行問題排查。
標題:空置房收費
發布人: 本站網友 匿名留言
自備鍋爐供暖,空置房如何收費
* 回復:2020-01-19
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。您所在小區屬于自備鍋爐供暖。您所咨詢的問題,可與小區物業公司或為您所在小區供熱的熱力公司具體聯系咨詢。我公司屬于市政供熱企業。
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